Hoje foi dia de mais um #giransiege, com Rafael Hrasko (esse que escreve em terceira pessoa agora) falando sobre Métricas Sociais. O tema escolhido saiu um pouco fora da linha técnica e tentou abrir a cabeça um pouco mais para um assunto que muitos estão ignorando hoje em dia: Para que serve afinal as rede sociais para as empresas?
Não há como negar que qualquer rede social é um potencial enorme para sua marca ser conhecida. Mas elas surgiram tem tão pouco tempo que simplesmente não se sabe como utilizar esse potencial. Está na hora de analisar como os usuários e clientes reagem a uma mudança nos sites e aplicativos inseridos das redes sociais, e as métricas sociais tem a função de definir o comportamento desses usuários.
Usando o lema “Pessoas, e não page views”, é possível tirar análises valiosas. Por exemplo, como identificar qual é a faixa etária das pessoas que mais falam bem do seu site? Existe algum produto que pode ser considerado ‘viral’? Qual é a porcentagem de clientes que voltam depois de 7 dias? São questões difíceis de precisar, as vezes até impossíveis, somente conhecendo o ip e session time do usuário.
O objetivo final da palestra foi defender a idéia de que essas questões precisam ser tratadas para compreender as redes sociais melhor, e finalmente entender que ela é simplesmente um meio de marketing. Se quer saber mais, vale dar uma olhada no Kontagent Blog, onde é possível tirar lições interessantes de gigantes do facebook como a Zynga.
Enough talk! Have some slides: